Klacht: Niet geleverde bestellingen – wel rekeningen, herinneringen,

BasWitte op 08 januari 2015 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2015
Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben ooit benaderd voor een proefpakket Digitale Fotografie in maart 2014.

Dit heb ik aangenomen.
Een tweede pakket volgde. Ik heb deze beiden betaald.
Ik heb zelfs voor een derde pakket betaald:
Proefpakket: 6,83
Pakket twee en drie: 35,39
Daarna bleef verdere levering uit.
Ik heb dus aanvankelijk ook niet meer betaald.

Na een betalingsherinnering heb ik het bedrijf aangeschreven dat ik niet betaal voor diensten of producten die ik niet geleverd krijg.
Tevens heb ik laten weten dat ik het abonnement opzeg.

Daarna heb ik incassokosten te betalen gekregen voor de leveringen die ik niet heb ontvangen a 30 euro aan Nationaal Incassobureau.
Ik ben zo stom geweest om ook deze te onterechte incassokosten te betalen.

Ik heb in totaal nu dus 71,77 betaald voor deze diensten terwijl ik na de twee paketten nooit meer iets heb ontvangen.
Ik heb dus reeds te veel betaald ten opzichte van wat ik heb ontvangen.

Toch blijft Lecturama mij acceptgiro’s sturen, herinneringen en aanmaningen en nu valt er een brief op de mat van Wesselsz Gerechtelijke diensten met de mededeling dat ik nog 131,21 moet betalen binnen 24 uur omdat er anders wordt gedagvaard en deze kosten zou ik dan ook nog eens moeten betalen (minstens 300 euro).

Gewenste Oplossing:

Per direct ontbinden van contract Digitale Fotografie, intrekken van dossier bij Het Nationaal Incassobureau. Ik betaal niets en hoef ook nu, 9 maanden na dato, de resterende paketten niet te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM