Klacht: Lexturama’s sluwe addertjes

XenoCe op 10 september 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Wij hebben u vandaag een e-mail gestuurd met de oplossing van uw klacht en een uitleg waarom u deze zending heeft ontvangen. Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht is opgelost. Met vriendelijke groet, Lecturama

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 10 september 2013

Een abonnee heeft zijn abonnement op de serie 'Webdesign' stopgezet, maar ontving vervolgens een herinnering voor een openstaand saldo van € 119,60. Lecturama bevestigde de annulering en gaf aan dat het saldo nog openstond, met instructies voor verdere communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abbonement stop gezet, krijg ik dit gezeik ineens.

Geachte heer ***,

Op uw verzoek hebben wij verdere zendingen van de serie ‘Webdesign’ geannuleerd.
Wellicht ten overvloede attenderen wij u op het openstaande saldo van € 119,60.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Wij hopen dat deze reactie uw vraag voldoende beantwoord heeft. Indien dit niet het geval is, stuur dan geen nieuwe email, maar beantwoord deze email of klik http://www.lecturama.nl/klantenservice/ voor een compleet overzicht van al uw vragen en antwoorden.

Met vriendelijke groet,
D. ***
Uitgeverij Lecturama

Gewenste Oplossing:

Neem alles terug als jullie zo nodig iets terug willen dit is niet waar ik mee akkoord ging. Ik ging alleen akkoord met een 1 malig proefpakket krijg ik een abonnement zonder mijn weten. Zet ik dat stop gaan ze me geld uitknijpen.

Als dit geen oplichterij is weet ik het ook niet meer.

Gewoon kwijtschelden die "schulden".

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 11 september 2013 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Wij hebben u vandaag een e-mail gestuurd met de oplossing van uw klacht en een uitleg waarom u deze zending heeft ontvangen.
Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM