Klacht: lecturma

cynhtia op 18 augustus 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, U heeft van ons 1 kennismakingspakket ontvangen en 1 vervolgzending. Deze vervolgzending bestaat uit 10 termijnen 1 van € 21,90 (€ 14,95 + € 6,95 verzendkosten) en 9 termijnen van € 14,95. Inmiddels heeft u van deze zending...

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2013

Een klant van Lecturama heeft twee zendingen van tarotkaarten ontvangen en deze betaald. Na het opzeggen van de tweede zending blijven de rekeningen echter binnenkomen, inclusief bedreigingen voor extra kosten, wat leidt tot frustratie bij de klant. De situatie is inmiddels opgelost, maar de klant hoopt dat de rekeningen nu stoppen.

Mijn Klacht:

ik heb twee zendingen van tarotkaarten ontvangen, en heb die ook netjes betaald, na deze tweede zending binnen tien dagen opgezegd, en dat is wel gestopt, maar de rekeningen komen nog wel binnen en ook met bedreigingen van extra moeten betalen, maar waarom vraag ik mij af, dat ik nog moet betalen, ik word hier wel erg boos over, en baal hier ontzettend, heb hier ook al n brief overgeschreven via de post. ik hoop nu maar dat dit eens mag stoppen

Gewenste Oplossing:

dat ik geen dreigbrieven meer wil ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 19 augustus 2013 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

U heeft van ons 1 kennismakingspakket ontvangen en 1 vervolgzending.
Deze vervolgzending bestaat uit 10 termijnen 1 van € 21,90 (€ 14,95 + € 6,95 verzendkosten) en 9 termijnen van € 14,95.
Inmiddels heeft u van deze zending 2 termijnen voldaan, dit betekend dat u nog 8 openstaande termijnen heeft van € 14,95.
wij gaan er van uit dat het nu duidelijk voor u is en uw klacht is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Lecturama

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lecturama beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM