Geachte mevrouw van der Horst, Wij hebben u per email laten weten dat het bedrag wordt teruggestort. Uitgeverij Lecturama.
na de voorgestelde oplossing, moest ik kopieen van de bonnetjes doorsturen. dat heb ik allemaal netjes gedaan, maar nu wordt ik genegeerd door lecturama. heb al verschillende mails gestuurd met de vraag hoe het zit, maar krijg geen antwoord. ook is het geld nog niet teruggestort. ik wordt er een beetje moe van
deze week moet het geld terug worden gestuurd en antwoord op mijn mails.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2014 om 12:15 geantwoord
Geachte mevrouw van der Horst,
Wij hebben u per email laten weten dat het bedrag wordt teruggestort.
Uitgeverij Lecturama.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
