Klacht Lecturama! lecturama -

Mijn Klacht:

Heel leuk dat ik zogenaamd een pakket gratis heb gewonnen en kan uitkiezen welke, om vervolgens te horen dat het 6 euro nog iets verzend kosten kost. Heb gevraagd of ik een mail zo krijhen met extra info voordat ik een pakket zou krijgen. Ik heb ook een mail gekregen, de rekening mail en een pakket voor de deur. Er staat ergens kosteloos terugsturen, ik was bij postNL 6, 75 euro kwijt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de verzendkosten van 6, 75 van ze terug krijg en geen pakketten meer krijg opgestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 13 februari 2014 om 18:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van der Horst,

Wij hebben u per email laten weten dat wij de verzendkosten gaan terugbetalen.
Verdere zendingen hebben wij voor u geannuleerd.

Met vriendelijke groet,

Uitgeverij Lecturama

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - ik wacht nog steeds op antwoord en mijn geld, wordt er onderhand moe van.