Beste klant, Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet,...
Ik ontving pakket, dat niet werd besteld. Had zogezegd een proefpakket (computer) gewonnen na invullen van een enquete, dit zonder enige verplichting. Lecturama werd ook niet vernoemd, anders had ik sowieso geweigerd.
Ik wil dit pakket terugbezorgen zonder enige kosten voor mij, gezien niet besteld, verder wil ik niets meer ontvangen van lecturama
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2012 om 11:52 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.
Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Uitgeverij Lecturama
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik heb wel bericht gekregen van Lecturama dat ze een mail met de oplossing gestuurd zouden hebben, maar tot op heden ontving ik deze email niet!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
