Klacht over Lecturama: krijg geen reactie op g… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: krijg geen reactie op geschreven brieven, geen contact per telefoon en het mail adres bestaat blijkbaar niet

B.A Janssen-Joris op 08 april 2016 over Lecturama in de categorie Magazines

Meld uw Klacht over Lecturama

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Lecturama has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 mei 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jannsen, De cursus bestaat uit 89 betalingstermijnen. U heft betaald tot 88. Van 89 is er een herinnering uit gegaan. Ik laat ik deze als karting afboeken. U hoeft dus niets meer te betalen. Indien u toch meer...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Magazines

Status Opgelost

Datum 8 april 2016

Een klant van Lecturama ervaart problemen met het verkrijgen van contact met het bedrijf, zowel per telefoon als via e-mail. Ondanks herhaalde aanmaningen voor betalingen van de serie kralen, kan de klant geen overzicht van zijn betalingen krijgen en vermoedt dat alles al is verrekend, maar kan dit niet controleren door verloren documenten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Krijg regelmatig aanmaningen met boete voor betalingen van de serie kralen.
Kan geen overzicht van de firma krijgen van betalingen die ik al gedaan heb en eventueel nog zou moeten betalen omdat het onmogelijk is om met Lecturama contact te krijgen. Ik weet niet wat ik moet doen en ik heb het vermoeden dat ik alles al heb verrekend. Maar omdat de papieren bij de laatste zending zoek zijn geraakt, kan ik niets controleren. Maar contant op een of andere manier is schijnbaar onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik van u willen weten hoe ik met lecturama contact kan maken ofwel kunt U wel contact krijgen. het schijnt voor mij onmogelijk te zijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lecturama

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lecturama nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 30 mei 2016 om 19:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Lecturama