Klacht over Lecturama: Klacht Kennismakingspak…

Mijn Klacht:

Goedemiddag heer/mevrouw,

In december jl. heb ik een kennismakingspakket ontvangen genaamd Computer Compleet van het bedrijf Lecturama. Het pakketje is ongevraagd opgestuurd en ik ben geen contract met ze aangegaan zowel schriftelijk nog telefonisch of online. Inmiddels heb ik een brief ontvangen van het incasso bureau met een openstaand bedrag van €46,99. Ik zou graag een definitieve oplossing willen want hier heb ik nooit om gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Het intrekken van de kosten die ten laste worden gelegd van €46,99. Ik zal het pakketje dan direct retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 26 februari 2013 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Goedemiddag allen, De klacht is helemaal niet opgelost! Ik kreeg vandaag de melding dat de klacht is opgelost, maar hier heb ik een bedrag voor over gemaakt aan het Incasso Bureau van wel €46,99 om van al dat gezeik af te zijn! Daarnaast heb ik naar Lecturama gebeld en gevraagd om bewijs. Die konden ze mij niet sturen. Het probleem zou pas opgelost zijn als het bedrag wordt teruggestort en deze zaak hiermee is afgedaan.

Klacht: Klacht Kennismakingspakket Computer Compleet Lecturama

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lecturama

Vergelijkbare klachten in Magazines