Geachte mevrouw, Wij hebben het verkoopgesprek nog eens geluisterd en hier wordt duidelijk in vermeld dat u het pakket kunt retourneren of behouden. U heeft er voor gekozen om het pakket te retourneren. De verzendkosten zijn dan voor uw rekening....
Ik heb een ongevraagd kennismakingspakket bij mijn thuis ontvangen.
Ik heb het ongevraagd kennismakingspakket terug gestuurd een moest 13,00 euro verzendingskosten betalen.
Dat wil ik terug op mijn rekennummer ABN 511009909 Clarijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2013 om 11:40 geantwoord
Geachte mevrouw,
Wij hebben het verkoopgesprek nog eens geluisterd en hier wordt duidelijk in vermeld dat u het pakket kunt retourneren of behouden.
U heeft er voor gekozen om het pakket te retourneren.
De verzendkosten zijn dan voor uw rekening.
Met vriendelijke groet,
Lecturama
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
