Klacht: Kennismakingspakket ontvangen maar niets besteld!!!

bjornbakvis op 04 juli 2014 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2014
Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 4 juli 2014

Een klant ontving een kennismakingspakket voor tarot op een oud adres, terwijl hij sinds 2014 daar niet meer woont en niets heeft besteld. Hij eist uitleg over de herkomst van de bestelling en geeft aan geen kosten te willen maken voor retourzending, terwijl hij ook identiteitsfraude overweegt als er geen oplossing komt. De klant wijst erop dat de gebruikte voorletters in de bestelling niet correct zijn.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik op mijn oude adres (waar ik al sinds 01/01/2014 niet meer woon!!!) een kennismakingspakket ontvangen voor tarot. Ik heb absoluut niets besteld en wil ook absoluut niets met deze onzin te maken hebben. Ik ga het pakket bovendien ook niet op mijn kosten retourneren. Het pakket kan na contact op mijn oude adres weer worden opgehaald. Daarnaast wil ik uitleg en onderzoek naar de herkomst van deze bestelling. Zo niet dan doe ik aangifte van identiteitsfraude tegen zowel Lecturama als diegene die wel de bestelling namens mij zou hebben gedaan. Los van het feit dat het pakket dus naar een verkeerd adres is gestuurd zijn ook de gebruikte voorletters namelijk niet juist. Ik verklaar bij deze absoluut geen enkele kosten te zullen dragen of te zullen voldoen nu ik ook niets bij Lecturama besteld heb.

Gewenste Oplossing:

Creditering van onjuiste en onwettig in rekening gebrachte kosten en grondig onderzoek naar de herkomst van dit probleem. Blijkens de vele klachten op internet ben ik niet de enige bij wie deze onzin voorkomt. Pakket kan worden opgehaald. Ik stuur op mijn kosten niets terug. Ik lees in vele reacties dat vaak iemand anders bij wijze van grap dit soort bestellingen doet. Ik wil hier bewijs van.. Anders is het in mijn optiek Lecturama die onwettige handelingen uitvoert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM