Klacht over Lecturama: Geen contact, slechte s…

Mijn Klacht:

Ik heb laatst het kennismakingspakket ontvangen van lecturama. Deze heb ik betaald, maar ik heb geen bevestiging van betaling gekregen. Toen ik hier om vroeg via de klantenservice van de site van lecturama, is mijn vraag nooit beantwoord.

Ook vroeg ik telefonisch om een bevestiging van annulering, nadat ik mijn pakketten bij lecturama had geannuleerd. Deze bevestiging heb ik ook nooit ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag zowel van mijn betaling van het kennismakingspakket als van de annulering van verdere pakketten een bevestiging. Per email of per post maakt niet uit, maar ik wil een bevestiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 30 april 2014 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Teuben,

U heeft op 24 april 2014 telefonisch contact gehad met onze klantenservice i.v.m. het stopzetten van vervolgzendingen. 28 april 2014 heeft u ook antwoord gekregen om de email die u ons via de site gestuurd heeft.

U betaling is in goede orde ontvangen en wij hebben 24 april 2014 alles al stopgezet voor u.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet
D.van Egmond
Uitgeverij Lecturama.

Klacht: Geen contact, slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lecturama

Vergelijkbare klachten in Magazines