Geachte heer/mevrouw Jansen, Door een systeemfout is er te vroeg geincasseerd. De eerste lichting boeken worden volgende week verstuurd. De tweede lichting in juli. U kunt indien u wenst storneren. We zullen na verzending van alle boeken , opnieuw de...
Ik heb al heel lang geen boeken van suske en wiske gehad ook geen afschrijvingen, en nu is er na zoveel tijd wel ineenss 34,90 afgeschreven? Mijn klantnummer is 970755984.
Met vriendelijke groet
D. Jansen
Ik ben tevreden als ik al mijn achterstallige boeken heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lecturama
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2016 om 15:10 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Jansen,
Door een systeemfout is er te vroeg geincasseerd. De eerste lichting boeken worden volgende week verstuurd. De tweede lichting in juli. U kunt indien u wenst storneren. We zullen na verzending van alle boeken , opnieuw de incasso gaan innen. Indien u niets doet , zal er geen extra geld worden afgeboekt. Indien u storneert , zal dan alsnog geincasseerd worden.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Ik heb u voicemail reeds ingesproken. Indien u telefonisch contact wenst , laat ons dat weten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
