Geachte heer, Wij hebben het vermoeden dat er iemand misbruik maakt van uw rekeningnummer. Is het mogelijk om ons alle gegevens van het afgeschreven bedrag door te geven. Dan kunnen wij uw rekeningnummer uit het systeem halen en u de...
Vanaf november 2013 is er 4x een bedrag van 14,95 afgeboekt. Dit terwijl er niets besteld is en geen enkel contact is geweest met Lecturama. Zij geven aan dat het om een doorlopende incasso gaat. Hoe is dit mogelijk? Pure diefstal.
Ik wil graag mijn geld terug en de incasso opdracht per direct stop zetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2014 om 13:22 geantwoord
Geachte heer,
Wij hebben het vermoeden dat er iemand misbruik maakt van uw rekeningnummer.
Is het mogelijk om ons alle gegevens van het afgeschreven bedrag door te geven.
Dan kunnen wij uw rekeningnummer uit het systeem halen en u de betaalde bedragen terug storten.
U kunt via onze site www.lecturama.nl tab klantenservice een mail sturen met als onderwerp klacht.nl.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lecturama
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
