Klacht: Geachte heer/mevrouw

leipekoerdje68 op 30 januari 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 30 januari 2013

Een klant van Lecturama heeft een klacht ingediend over een ongewenste bestelling na een telefoongesprek waarin een aanbieding werd gepresenteerd. De klant ontving slechts één map in plaats van de verwachte computeraccessoires en beschouwt het bedrijf als oplichters. Na het retourneren van het pakket wil de klant zich afmelden bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik heb nooit iets besteld ik ben 1 keer gebeld en heeft een man mij aan de telefoon gezegd van aanbiedingen ik vroeg heel normaal beleeft wat voor aanbiedingen en zo. dus hij zij iets met computer compleet, dus vroeg ik hoe bedoelt u. die meneer zij gewoon monitor beeldscherm muis toetsenbord en zo. dus ik wacht er op hij zij het kost u alleen maar 7,83 ik had het besteld. dus toen kwam er maar alleen 1 map ik werd niet boos ik heb die 7,83 betaald via internetbankieren en nu ik kom thuis me moeder zegt je hebt nog een pakket. ik ga die pakket terug opsturen naar jullie ik vind dat jullie oplichters zijn. en nadat ik het heb opgestuurt wil ik me afmelden bij deze bedrijf.

Gewenste Oplossing:

als u die kosten niet meer accepteert dan ben ik er tevreden mee en natuurlijk wil ik van jullie excuses want dit kan niet zo verder gaan ik wil ook geen aangifte doen of so maar ik wil alleen dat die betaling word afgebroken en excuses dan ben ik er tevreden mee

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 30 januari 2013 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM