Klacht: Factuur betreffende teruggestuurde boek

Ton Koene op 09 november 2016 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Koene, Zoals telefonisch besproken , hebben wij verdure zendingne van Suke en Wiske geannuleerd. U krijgt dus geen nieuwe boeken meer. Tevens is het openstaande saldo verwijderd , en is er dus geen openstaande schuld meer. Nogmaals onze...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 9 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In januari boek van Lecturama ontvangen. Deze binnen 10 dagen teruggestuurd. Echter 4 november ontving ik een betalingsherinnering
Factuurbedrag was inmiddels verhoogd en er wordt gedreigd met incassokosten en deurwaarders.
Wat te doen
Ze zijn niet te bereiken middels telefoon en mail
Als ik betaal komen de bestellingen zeer waarschijnlijk weer binnen
Hebben jullie een oplossing

Gewenste Oplossing:

Ik zou dit graag opgelost zien en geen bestellingen meer van hun willen ontvangen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lecturama

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 09 november 2016 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM