Klacht: Discriminatie

Stoffer Kikkert op 13 mei 2014 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kikkert, Wij gaan telefonisch contact met u opnemen om samen tot een oplossing te komen. Met vriendelijk groet D.van Egmond Uitgeverij Lecturama

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 13 mei 2014

Een klant van Lecturama ervoer een situatie waarin hem een aanbieding voor digitale fotografie werd geweigerd op basis van zijn leeftijd, wat hij beschouwt als leeftijdsdiscriminatie. Na het verstrekken van zijn geboortedatum werd hem meegedeeld dat de aanbieding niet kon worden geleverd, wat leidde tot zijn onvrede en verzoek om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld door één van uw medewerksters over diverse gratis aanbiedingen, één daarvan over digitale fotografie en fotobewerking sprak mij wel aan omdat ik dagelijks met mijn digitale camera op stap ga om in de natuur te fotograferen later bewerk ik deze foto’s op de computer en publiceer ze op mij website vandaar dus.
Alles was geregeld en afgerond toen mij als laatste werd gevraagd naar mijn geboortedatum, het werd even stil op de lijn en toen werd mij verteld dat er even navraag gedaan werd, toen kreeg ik de boodschap: meneer het spijt ons heel erg maar ik mag u de aanbieding niet leveren vanwege uw leeftijd, dit is dus overduidelijk leeftijdsdiscriminatie en ik ga hier dan ook niet mee akkoord en verwacht van jullie een bevredigende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik wil eerst dat dit besproken en dan kunnen we praten over een passende oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 14 mei 2014 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kikkert,

Wij gaan telefonisch contact met u opnemen om samen tot een oplossing te komen.

Met vriendelijk groet
D.van Egmond
Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM