Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Per telefoon deelde iemand mij mede dat ik, omdat ik aan een enquete had deelgenomen, twee prijzen mocht kiezen uit een lijst. Blijkt nu dat het 2 kennismakingspakketten zijn.
Ik voel me misleid en bedrogen. Ik heb ook al een klantennummer (650340305)
Ik wens geen enkele verdere zending meer te ontvangen - ik wens geschrapt te worden als 'klant' - in wens niet meer opgebeld te worden door lecturama
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2013 om 14:11 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.
Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Uitgeverij Lecturama
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
