Klacht: digitale fotografie

dyvanogino op 17 januari 2014 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar telefonisch contact klacht opgelost met klant. Uitgeverij Lecturama.

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 17 januari 2014

Een klant heeft zich meer dan een jaar geleden aangemeld bij Lecturama met de belofte een fotocamera te ontvangen na een jaar lidmaatschap. Tot nu toe is er geen camera geleverd en wordt er nog steeds geld van zijn rekening afgeschreven. De klant wil het lidmaatschap beëindigen en vraagt om terugbetaling van het afgeschreven bedrag en de camera.

Mijn Klacht:

We zijn al langer als een jaar geleden lid geworden en ons werd verteld dat dat maar een jaar duurde en aan het einde een fotocamera zouden krijgen nu zijn we al ruim meer als een jaar lid en nog word er geld afgehouden en we hebben nog steeds geen camera ontvangen we willen ermee stoppen want dit werkt zo niet en het geld wat naar het jaar steeds van de rekening is afgehouden zouden terug willen en natuurlijk de camera die we nooit hebben gekregen heel vervelend dat dat zo moet gaan mvg jeffrey aarts

Gewenste Oplossing:

het geld wat we naar het jaar over hebben gemaakt zouden we graag terug willen want een jaar was de afspraak en de camera die ons beloofd is zouden we ook willen hoop dat het zo geregeld kan worden anders zullen we verdere stappen moeten nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Lecturama

Heeft op 13 februari 2014 om 18:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar telefonisch contact klacht opgelost met klant.

Uitgeverij Lecturama.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM