Klacht: betalingsherinnering

Van Bogget op 24 november 2015 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Namen , Op 25 november is alles gecrediteerd , en staat er geen openstaand saldo meer. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 24 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik ontvang een herinneringsfactuur terwijl ik nooit een voorgaande factuur ontvangen heb. Ik krijg op interval van twee dagen twee fakturen.
De pakketten die ik ontvangen heb heb ik steeds volledig betaald (allen tegelijk)
Het laatste (groot) pakket heb ik binnen de week teruggestuurd en gemeld dat ik geen zendingen meer wou ontvangen.
Hopelijk kan u me meer uitleg geven over welke zending dit gaat
betalingsherinnering 650364906
Alvast dank voor meer informatie

Gewenste Oplossing:

uitleg over de zending aub
Heb geen zending ontvangen voor dit bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 19 januari 2016 om 21:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Namen ,

Op 25 november is alles gecrediteerd , en staat er geen openstaand saldo meer.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM