Klacht: betaling

Crab Adeline op 11 juni 2014 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Crab, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik bestelde “creatief breien” en betaalde hiervoor op 10/04/2014 de gevraagde 6,83€ E
Het volgende “deel” werd door de postbode aangeboden maar wij hebben dat geweigerd omdat we het opgezegd hadden De postbode zou het terug aan afzender bezorgen
Vandaag ontvangen we een brief met een herinnering van betaling voor factuur nr 8004811 en 8004812. Wij hebben die rekeningen niet gehad en evenmin het bijhorende pakje
Willen jullie zo vriendelijk zijn dit na te kijken en in orde te brengen
l

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als jullie mij laten weten dat deze rekening van 2x14,95€ en 6,50€ administratirkosten ongedaan zal zijn Ik wil betalen voor ontvangen materiaal
mededeling n 002/4145/59261
Ik wil in de toekomst nog samenwerken met lekturama

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 11 juni 2014 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Crab,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.
Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM