Mijn Klacht:
ik werd telefonisch benaderd door lecturama dat ik een pakket had gewonnen en dat de eerste delen gratis zouden zijn, op het bedrag van verzendkosten na.
toen ik het eerste deel binnen kreeg, bleken de verzendkosten 12 euro te zijn, en ik kreeg een bevestigingsmail dat ik me had aangemeld voor een abbonement van 14 euro per maand.
ik had het abbonement zo snel mogelijk afgezegt, en ik kreeg ook geen pakketten meer van lecturama.
wel kreeg ik mailtjes dat ik voor de pakketen moest betalen, alleen dacht ik dat ze een fout hadden gemaakt en ik heb ze erop geattendeerd zonder reactie.
een week later krijg ik een brief met een betalingsherinnering waarin staat dat ik voor de pakketten (inclusief de eerste “gratis”delen) moest betalen met administratiekosten vn 40 euro!
het enige dat ik niet van ze krijg zijn de pakketten van het abbonement, maar ik kreeg wel de kosten ervan.
ook heeft lecturama de gegevens van mijn grootmoeder gebruikt om me aan te melden voor het abbonement en als postgegevens.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik niet meer hoef te betalen voor pakketten die ik niet krijg.
