Mijn Klacht:
In 2015 heb ik de cursus Digitale fotografie besteld bij Lecturama en daarna alle rekeningen eind 2016 november betaald. Tevens alle behorende materiaal van deze cursus nooit gekregen zoals een digitale onderwater camera. Nu verbaast het mij dat ik opeens in Juni 2017 rekeningen krijg betreffende deze cursus. Ik krijg ook aanmaningen over betaalde rekeningen die ik tevens al eerder in 2016 betaald had. Ik probeer in contact te komen met deze firma echter alle telefoon nummers zijn buiten bedrijf. Nu heb ik ook gemerkt dat deze klacht niet op zich staat en er veel klachten zijn betreffende deze cursus. Tevens is deze cursus totaal niet volgens afspraak verlopen en probeert deze firma je voor het blok te zetten om je het hele pakket toe te sturen met een opzeg termijn van twee weken. Echter als je in die periode op vakantie ben zit je er mooi aan vast. Daar is goed over na gedacht om deze bestellingen ineens in de vakantie periode te versturen in plaats van maandelijks termijn met tussentijdse opzeg termijn. Ik voel me goed voor het blok gezet en belazerd. Ik ben klaar met deze firma.
Gewenste Oplossing:
Ik vindt dat men bereikbaar moet zijn en dat men het beloofde ontbrekende materiaal nog na moet sturen en eis een overzicht van mijn betalingen. Daarna kunnen ze van mij de openstaande rekeningen ontvangen of ik eis mijn teveel betaalde geld terug. Bovendien wil ik graag van hun een excuus over de verloop van deze cursus en p de manier hoe ze mij aan deze cursus vast hebben gezet.
(10)
