Klacht: Aanmaning om terug gestuurd pakket

JSPplus op 23 april 2014 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schipper, U heeft ten onrechte een betalingsherinnering van ons ontvangen, u kunt deze dan ook als niet ontvangen beschouwen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet D.van Egmond Uitgeverij Lecturama.

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 23 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zojuist een aanmaning binnen gekregen voor een pakket wat ik na enkele dagen al heb terug gestuurd omdat ik het pakket niet heb aangevraagd! Deze dient binnen 5 dagen betaald te worden anders komen er absurde kosten bij van 40 euro!! Eerst werd er steeds 15,00 euro van mijn rekening afgeschreven dit elke keer laten terug storten maar Lecturama weet niet van ophouden.

Gewenste Oplossing:

Ophouden met deze vorm van geldklopperij en mij niet meer lastig vallen met aanmaningen en afschriften.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 23 april 2014 om 20:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Schipper,

U heeft ten onrechte een betalingsherinnering van ons ontvangen, u kunt deze dan ook als niet ontvangen beschouwen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet
D.van Egmond
Uitgeverij Lecturama.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM