Mijn Klacht:
Ik heb enkele weken terug het Suske en Wiske jaarboek ontvangen, ondanks herhaalde pogingen dit eerdere jaren al op te zeggen. Uiteraard heb ik het pakket ongeopend direct retour gezonden. Helaas niet aangetekend want volgens hun website nemen ze geen aangetekende post aan. Vervolgens ontving ik afgelopen week een e-mail van het NIB (Nederlands Incasso Bureau) over een openstaande factuur uit Juli. Direct contact gezocht en geadviseerd dat ik van niets weet. Daarnaast een bericht via de website van Lecturama gestuurd met hetr verzoek direct contact met mij op te nemen, nog thans zonder resultaat. Intussen blijft NIB mij telefonisch en per SMS lastig vallen voor betaling. Zij hebben inmiddels ook contact gezocht met Lecturama, maar ook dit heeft vooralsnog niets opgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer Lecturama contact zoekt, de situatie uitlegt en excuses aanbied en de vordering intrekt, alsmede eindelijk werk maakt van degelijke klantenservice. Desnoods help ik ze bij het opzetten van de dienstverlening.
