Klacht: 1 Paket voor 6 euro betekend niet dat jullie meteen al jullie rotzooi hoefen te sturen.

davez op 30 oktober 2012 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik werd gebeld en voor 6 euro nog wat een proef paket voor webdesign kon uitproberen, na dit proces mocht ik zelf beslissen of ik hier verder mee wou doorgaan ik heb hier niet mee ingestemd en krijg nog alle rotzooi als nog. Even over de webdesign cursus , wat een ramp lijkt nergens op ( voor vergrijsde windows 98 gebruikers met paint en word. ) Waarom smeren jullie mensen dit soort goed koope rommel aan en laten ze dik betalen ?

Als dit de manier is om betaald te krijgen vind ik dit knap zielig , word nu nog dagelijks gebeld en de mederwerkers beloven mij door te verbinden met het bel me niet register maar ik word gewoon opgehangen. Wat een stelletje smeerlapperij hier dat dit bedrijf een bestaansrecht heeft .

Gewenste Oplossing:

Die rotzooi terug nemen en mijn geld terug betalen , heb immers maar 1 paket van 6 euro nogwat besteld en heb niet gekozen om nog meer rotzooi te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 01 november 2012 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM