Klacht: Wachten op mijn geld door fout Leaseplanbank

baco op 23 januari 2012 over LeasePlan Bank in de categorie Internetbanken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LeasePlan Bank has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

LeasePlan Bank heeft uw rekeningaanvraag geannuleerd. Het tegoed hebben wij teruggestort naar uw opgegeven tegenrekening. U heeft hiervan een bevestiging ontvangen per e-mail. ONze excuses voor de ontstane vertraging. De reden voor deze vertraging heeft echter geen betrekking op de...

Categorie Internetbanken
Status Opgelost
Datum 23 januari 2012

Een klant van LeasePlan Bank heeft op 13 januari een rekening opgezegd, maar heeft door een fout van de bank nog steeds geen geld op zijn eigen bankrekening ontvangen. Ondanks vier telefoongesprekken met de klantenservice blijft het probleem bestaan, waarbij de klant vindt dat de reden voor de vertraging onterecht is.

Mijn Klacht:

Vrijdag 13 januari een rekening opgezegd – en door een FOUT van leaseplanbank nog steeds geen GELD op mijn eigen vertrouwde bankrekening………….

heb inmiddels 4x mobiel gebeld………….
en zij kunnen het geld niet terugstorten!!!
omdat het waarschijnlijk een groot bedrag is…… onzin, want wanneer iemand 10 euro of 5000 euro stort – heeft men hetzelfde probleem!

Gewenste Oplossing:

Per direct geld overmaken op mijn rekeningnummer
4x mobiel gebeld (10 cent / per minuut - totaal anderhalf uur aan de bel gezeten)
en een week geen rente ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LeasePlan Bank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LeasePlan Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LeasePlan Bank

Heeft op 26 januari 2012 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

LeasePlan Bank heeft uw rekeningaanvraag geannuleerd. Het tegoed hebben wij teruggestort naar uw opgegeven tegenrekening. U heeft hiervan een bevestiging ontvangen per e-mail. ONze excuses voor de ontstane vertraging. De reden voor deze vertraging heeft echter geen betrekking op de hoogte van het bedrag zoals u heeft aangegeven in uw bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM