rcoenen op 13 januari 2012 over LeasePlan Bank in de categorie Internetbanken
U heeft een gezamenlijke Internetspaarrekening aangevraagd bij LeasePlan Bank. De tegenrekening welke u heeft opgegeven bij uw aanvraag betreft een individuele rekening. Het is het alleen mogelijk om een gezamenlijke LeasePlan Bank Internetspaarrekening te combineren met een gezamenlijke tegenrekening of...
Een klant van LeasePlan Bank ervaart problemen bij het openen van een gezamenlijke internet spaarrekening, omdat er een eis is om een gezamenlijke tegenrekening te hebben. Dit leidt tot frustratie, waarbij de klant het gevoel heeft met een callcenter te communiceren in plaats van met een bank. De klacht is inmiddels opgelost.
De eis dat men bij een gezamelijke internet spaarrekening over een gezamelijke tegenrekening moet beschikken.
Door het ontbreken hiervan kunnen wij hieraan niet voldoen.
Krijg het gevoel dat ik met een call center praat en niet met een bank !
Leaseplan had geen oplossing en daarom hebben we de rekening maar opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LeasePlan Bank in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LeasePlan Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2012 om 13:11 geantwoord
U heeft een gezamenlijke Internetspaarrekening aangevraagd bij LeasePlan Bank. De tegenrekening welke u heeft opgegeven bij uw aanvraag betreft een individuele rekening.
Het is het alleen mogelijk om een gezamenlijke LeasePlan Bank Internetspaarrekening te combineren met een gezamenlijke tegenrekening of een individuele LeasePlan Bank Internetspaarrekening aan te vragen met een individuele tegenrekening. Andere combinaties zijn helaas niet mogelijk.
Zoals telefonisch besproken zullen wij uw aanvraag annuleren. De door uw gedane storting zal zo snel mogelijk naar uw tegenrekening worden overgemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
