Klacht: klacht

Martin van Loon op 22 januari 2012 over LeasePlan Bank in de categorie Internetbanken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LeasePlan Bank has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact opgenomen met onze klant. De Internetspaarrekening is nu toegankelijk. Overboekingen van en naar de rekening zijn eveneens mogelijk. Hiermee is de vraag opgelost.

Categorie Internetbanken
Status Opgelost
Datum 22 januari 2012

Een klant heeft in september een rekening geopend bij LeasePlan Bank en ondervindt sindsdien aanhoudende problemen met het overboeken van geld naar een tegenrekening. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en e-mails blijft het probleem bestaan, waarbij telkens wordt aangegeven dat de tenaamstelling en het rekeningnummer niet kloppen. De klant voelt zich gefrustreerd door de beloften van oplossing die niet worden nagekomen.

Mijn Klacht:

In September hebben wij een rekening geopend bij de leasebank en hebben steeds problemen.

Wij zijn al vanaf 4 Januari bezig geld over te boeken naar onze tegenrekening en tot op heden na veel telefoontjes en mails is het nog steeds niet gelukt steeds de melding dat de tenaamstelling en nummer niet zouden kloppen we worden er radeloos van steeds word er gezegd dat het spoedig word opgelost beloven wel maar doen niets.

Gewenste Oplossing:

Dat we nu eindelijk eens aan ons geld kunnen!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LeasePlan Bank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LeasePlan Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LeasePlan Bank

Heeft op 25 januari 2012 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact opgenomen met onze klant. De Internetspaarrekening is nu toegankelijk. Overboekingen van en naar de rekening zijn eveneens mogelijk. Hiermee is de vraag opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM