mirjam jepp op 27 augustus 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart herhaaldelijk problemen met een lease toestel, waarbij het toetsenbord en touchscreen regelmatig niet functioneren. Ondanks meerdere telefoongesprekken en beloften van updates, is de klant genoodzaakt om een ander toestel aan te schaffen, omdat het huidige toestel niet betrouwbaar is. Na resetten werkt het toestel tijdelijk, maar de problemen keren steeds terug.
na vele malen bellen blijven we update’s en stappen plannen krijgen
we zijn al zo ver dat we ander toestel gaan aanschaffen omdat we er niet van op aan kunnen dat dit toestel goed werkt
toetsen bord en touche screen blijven weigeren
na resetten doet hij het weer enkele dagen of uren en dan begint het probleem weer opnieuw
ik zou te vrede zijn met een omruil of reparatie van het toestel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
