gerrie171170 op 28 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant uitte zijn onvrede over de late postbezorging door de vaste postbezorgster van PostNL, die vaak na half 5 of zelfs na 5 uur de post aflevert. Ter vergelijking, tijdens de vakantie van de vaste bezorgster werd de post door een invaller tussen 10 en 12 uur bezorgd.
Ik ben erg boos over het feit dat onze vaste postbezorgster de post zo laat bezorgt, na half 5 ’s middags en meestal zelfs na 5 uur.
Toen zij met vakantie was hadden we een invaller die de post tussen 10 en 12 uur bezorgde!!!!
Graag de post tussen 10 en 14 uur, en ook al is de slogan dat het voor 18 uur bezorgt moet worden, ik vind het erg laat! Zeker als je post verwacht en hier dezelfde dag op wilt reageren, dat kan dus dan niet meer!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
