Mijn Klacht:
7-6 heb ik een bestelling gedaan
8-6 is het pakket aangemeld bij postnl
het is nu 15-6 en ik heb nog niets binnen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden met een snelle levering en een korting op volgende bestelling
Klacht: late levering
lenneke siegerist op 02 juli 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Bestelling is op 05-07-17 opgehaald van het postkantoor waar dit geleverd is voor de klant. voor het ongemak en het lange wachten op het artikel is er een waardebon naar de klant toegestuurd, en zijn de verzendkosten vergoed. De waardebon...
Een klant heeft op 7 juni een bestelling geplaatst bij OTTO, waarna het pakket op 8 juni is aangemeld bij PostNL. Op 15 juni had de klant het pakket nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 28 juli 2017 om 16:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bestelling is op 05-07-17 opgehaald van het postkantoor waar dit geleverd is voor de klant. voor het ongemak en het lange wachten op het artikel is er een waardebon naar de klant toegestuurd, en zijn de verzendkosten vergoed. De waardebon van €10,00 wordt per post naar de klant toegestuurd.
OTTO
Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
