yvonne.cammaert op 12 januari 2017 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte mevrouw Cammaert, Ik ga contact opnemen met de bezorging en hun informeren dat u niet tevreden bent met de bezorging. Als zij ons een terugkoppeling sturen, neem ik telefonisch contact op met u om dit door te geven. Wij...
Een klant van De Limburger heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die sinds 2 januari pas na 11 uur arriveert. Op een bepaalde dag is de krant helemaal niet bezorgd, en ook op de volgende dag ontbrak de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf 2 januari wordt de krant pas na 11 uur bezorgd .Gisteren is hij helemaal niet bezorgd , en vandaag is hij er weer niet .
Ik ben al 47 jaar tevreden , alleen de 2 laatste weken niet. Als de krant rond 8u er is ben ik weer tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2017 om 11:50 geantwoord
Geachte mevrouw Cammaert,
Ik ga contact opnemen met de bezorging en hun informeren dat u niet tevreden bent met de bezorging. Als zij ons een terugkoppeling sturen, neem ik telefonisch contact op met u om dit door te geven. Wij hopen dat in ieder geval dat het problem snel is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Anne-Marie Goessens
Afdeling Backoffice
Media Group Limburg
Tel: 046-4117600
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
