Klacht: late bezorging

miranda keizer op 08 maart 2021 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Keizer, We vinden het vervelend om te horen dat de aanlevering van de folders niet naar wens verloopt. De melding kan je doorgeven aan de afdeling bezorgen. Je kunt hun bereiken via [email protected] of via mijnspotta. We stellen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 8 maart 2021

Een klant van Spotta heeft geklaagd over de late bezorging van folders, die nu regelmatig op maandag worden geleverd in plaats van op zondag. Dit veroorzaakt frustratie, omdat de bezorgers ook een reguliere baan hebben en de verandering in bezorgdagen leidt tot verwarring bij de ontvangers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij brengen de folders rond en weer zijn ze nog niet gebracht het is nu maandag 080321 11.42uur.
de mensen waren juist zo blij dat wij ze op zondag rond brachten zeiden ze met de kerst en kregen complimenten. Nu krijgen we ze steeds op maandag en daar beginnen we echt van te balen. We hebben ook een gewone baan die we op maandag moeten starten. We zijn de folders gaan rond brengen om wat te doen te hebben op zondag in de coronatijd en de mensen kijken ons nu ook raar aan. Waarom toen wel en nu niet.

Gewenste Oplossing:

als de folders die wij rondbrengen op zaterdag gebracht worden of zondagochtend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 maart 2021 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Keizer,

We vinden het vervelend om te horen dat de aanlevering van de folders niet naar wens verloopt.

De melding kan je doorgeven aan de afdeling bezorgen. Je kunt hun bereiken via [email protected] of via mijnspotta.

We stellen alles in het werk om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Afdeling kwaliteit

Alle klachten die gemeld zijn door miranda keizer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM