Klacht: Zeer slechte reparatie Iphone

sjonnie5 op 14 maart 2015 over Larsa Telecom in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Larsa Telecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Uw klacht is helaas niet bij ons bekend. Het gebruiken van verkeerde schroeven is nooit mogelijk, de schroeven van uw toestel worden altijd teruggezet. Wellicht heeft het tweede reparatiebedrijf de schroeven versleten door het gebruik van onprofessionele...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 14 maart 2015

Een klant heeft zijn iPhone ingeleverd bij Larsa Telecom voor reparatie van de power button, luidspreker schakelaar en achterkant. Hoewel de reparatie aanvankelijk leek te slagen, werden verkeerde schroeven gebruikt en bleek later dat de telefoon niet meer open te krijgen was door vastgelijmde schroeven en ontbrekende onderdelen, waardoor het displayglas niet vervangen kon worden. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Telefoon ingeleverd voor het vervangen van de power button, luidspreker schakelaar en achterkant. Dit was op zich gelukt behalve dat er verkeerde schroeven gebruikt waren aan de onderkant.
Later ging helaas het display glas stuk en een ander reparatie bedrijf constateerde dat de telefoon niet meer open te krijgen is omdat er meerdere schroefjes vastgelijmd zitten en er onderdelen missen ….
Glas is dus niet meer te vervangen en ik kan de iphone dus weggooien.
Klantenservice geschreven van Larsa telecom maar nog geen reactie gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als een ander hierdoor gewaarschuwd is , ik zal er geen voet meer over de deur zetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Larsa Telecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Larsa Telecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Larsa Telecom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Larsa Telecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Larsa Telecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Larsa Telecom

10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Uw klacht is helaas niet bij ons bekend. Het gebruiken van verkeerde schroeven is nooit mogelijk, de schroeven van uw toestel worden altijd teruggezet. Wellicht heeft het tweede reparatiebedrijf de schroeven versleten door het gebruik van onprofessionele gereedschap. Uiteraard willen wij u graag helpen, u kunt ons altijd bellen of mailen. Larsa Telecom Webcare

Larsa Telecom

Heeft op 24 april 2015 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Larsa Telecom beoordeeld.

sjonnie5

Heeft op 27 april 2015 om 12:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Men slaat volledig de plank mis daar , een standaard afschuif bericht kan ik ook wel bedenken ... Klacht gemeld op voor 13 maart op hun eigen website en dan eind april eens reageren ! #fail #slecht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM