Klacht: Laptop ophalen

Nadia De Wilde op 29 augustus 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 augustus 2013

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met UPS om een laptop op te halen, maar tot nu toe is er niemand verschenen. Ondanks beloften van UPS om het pakket op te halen, heeft de klant op maandag nog steeds geen bezoek gehad, terwijl ze binnen een uur moeten vertrekken.

Mijn Klacht:

Al sinds donderdag ben ik herhaaldelijk met UPS aan het bellen om mijn pakket af te halen. Donderdag zou om 15u01 iemand aan de deur zijn geweest en een label achtergelaten hebben. Wij hebben niets gehoord en gezien. Vrijdag gingen ze dan mijn pakket met spoed behandelen. We zijn vandaag maandag. Nu gingen ze vandaag voor 14 uur komen maar nog steeds niemand gezien en wij moeten binnen een uur vertrekken.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket zo snel mogelijk opgehaald wordt want mijn dochter heeft haar laptop eigenlijk zo snel mogelijk terug nodig en nu zijn we al bijna weer een week verder.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie