Klacht: langere treinen

JennyB op 03 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Suggestie extra treinstellen inzetten bij aanpassing dienstregeling winterweer doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Een reiziger uit Delft Zuid uit zijn onvrede over de inzet van kleine treinen tijdens sneeuwval, waardoor veel passagiers niet in de trein passen. Hij begrijpt dat treinen uitvallen door het slechte weer, maar vindt het onlogisch dat er dan kleinere treinen worden ingezet, vooral wanneer er meer mensen gebruikmaken van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als het woord sneeuw valt dan laat NS gelijk de helft van de treinen uitvallen. Ben er niet blij mee maar daar kan ik nog begrip voor opbrengen. Echter als er dan treinen uitvallen waarom worden er dan zulke kleine treinen ingezet. Heb vanmorgen op station Delft zuid een trein later moeten nemen omdat de helft van de mensen die op het perron stonden niet meer in de trein paste. Het is slecht weer dus meer mensen gaan met het OV maar het normale formaat trein inzetten wat normaal gesproken al vaak propvol zit kan gewoon niet.

Gewenste Oplossing:

Als er treinen uitvallen zet dan lange treinen in zodat iedereen op het perron gewoon meekan. Ik hoef echt niet te zitten maar een uur wachten vind ik niet normaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 december 2012 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Suggestie extra treinstellen inzetten bij aanpassing dienstregeling winterweer doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten