Klacht: langere reistijd

Thissen op 08 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

excuses aangeboden. klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 januari 2014

Een reiziger heeft geklaagd over de nieuwe dienstregeling van NS, waarbij de sprinter van 7.19 uur in Sittard niet meer aansluit op de intercity van 7.03 uur vanuit Roermond. Door een vertraging van 2 tot 5 minuten van de intercity en een gewijzigde stopplaats op het perron, is de overstap aanzienlijk bemoeilijkt, wat leidt tot langere reistijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds de invoering van de nieuwe dienstregeling sluit de sprinter van 7.19 uur in Sittard niet meer aan op de interrcity van 7.03 uur vanuit Roermond .
Omdat de intercity nu in plaats van om 7.02 uur om 7.03 uur vertrekt is dit geen officiële aansluiting meer.
Nu zou het toch nog te halen zijn als de intercity op tijd kwam.
De laatste week echter komt de intercity echter stelselmatig 2 tot 5 minuten later.
Extra wrang is ook nog eens dat hij op het traject Roermond Sittard extra vaart maakt zodat we dan net om 7.19 uur binnen rijden. Je ziet dan de sprinter net weg rijden.
Bovendien stopt de trein nu achteraan op perron 3B. De afstand tot de sprinter is nu ongeveer 200 meter. Voorheen stopte de intercity ter hoogte van de sprinter. Het was dus een kwestie van recht oversteken.
Nu staat de intercity naar Heerlen op 3A.
Mijn gevoel zegt dat dit is geënsceneerd.
In 2012 toen de aansluitende intercity naar Heerlen klaarstond stond die nl op 3B. De intercity uit Roermond reed daar omheen en stopte op 3A
De volgende aansluiting is de intercity van 7.36 uur.
Zo is de reistijd weer met 10 minuten verlengd.
Zo duurt de rit van Roemond naar Heerlen bijna één uur.
Even voor de vergelijking een klein half uurtje meer en ik ben vanuit Roermond in Utrecht

Sinds de nieuwe dienstregelingen vanaf 2013 ben ik er half uur per dag op achteruitgegaan qua reistijd.
Met de dienstregeling van 2012 kon ik elke dag een half uur vrije tijd opbouwen.
Nu heb ik diezelfde tijd nodig om mijn reguliere 8 uur te werken te weken

Gewenste Oplossing:

Aansluiting op de sprinter van 7.19 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 18 februari 2014 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

excuses aangeboden. klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten