Mijn Klacht:
26 september j.l. is mijn koffieapparaat opgehaald voor het afhandelen van een klacht hieraan.
Tot op vandaag 28 oktober, inmiddels 5 weken verder, heb ik het apparaat nog steeds niet retour.
Inmiddels vele telefoontjes verder en na diverse toezeggingen dat het apparaat onderweg zou zijn, nog steeds niet retour. Zo heb ik woensdag 19 oktober een mail ontvangen dat het apparaat verstuurd zou zijn.
Met Tom van Customer Care duidelijke afspraken gemaakt die niet nagekomen zijn, Sterker nog hij gaf aan dat het apparaat weer terug was gestuurd naar de reparatie afdeling ter controle, waar ik het vermoeden heb gekregen dat het in 1e instantie helemaal niet gerepareerd is.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als ik morgen de 29e oktober het apparaat in mijn bezit heb en dan ook goed werkend.
Daarnaast minimaal een vergoeding voor de bestede telefoon uren en telefoonkosten.
En oh wee als het apparaat niet goed functioneert.
(10)
