charline op 27 november 2012 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters
Tijdens een filmvertoning van "Alles is Familie" in Pathé Breda ondervond de klager twee lange storingen. Ondanks de hoge prijs van de clubseats duurde het lang voordat het probleem was opgelost, en na de storing werd de film onterecht teruggespoeld, wat niet nodig was omdat de klager de beelden al had gezien.
Gister avond ben ik naar alles is familie geweest in pathe breda, ik zat op clubseats dus kaartjes waren al duur genoeg. nu was er twee keer een behoorlijk lange storing, het duurde ook lang voor het opgelost werd en daarna werd de film nog is fijn terug gespoeld wat niet nodig was want we hadden het wel gezien maar niet gehoord.
Een simpele sorry voor het ongemak of korting op de volgende keer had fijn geweest.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
