Klacht: Langdurige achterstallige betaling?

op 21 december 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zoals vele anderen ook een brief ontvangen van een langdurige achterstallige betaling van 34,85. Als ik 20 euro overmaak gaan ze akkoord. Ik heb bij hen een bestelling geplaatst een aantal jaren geleden en dit nooit ontvangen. Hier contact over gehad maar toch deze brief gekregen. Wat te doen?

Gewenste Oplossing:

Als dit ongedaan wordt gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 15 februari 2018 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Irene,

We have looked back in the email communication from 2016.

You have contacted us to inform us that the goods were received and sent them back to our warehouse.

We have informed you that we did not receive the goods and asked for a copy of the receipt or tracking information.

As we did not receive a response, we informed you that unfortunately, without the receipt or the goods in return, we cannot close the invoice without payment.

Alle klachten die gemeld zijn door ireenie