Mijn Klacht:
ontzettend lang wachen
Gewenste Oplossing:
als er gezegd wordt hoelang de wachttijd is!
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Klacht: lang in de wacht staan (18 minuten!) klantonvriendelijk
mvmv op 17 december 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Vijfeyken, Wij vinden het vervelend dat u lang heeft moeten wachten om onze klantenservice te bereiken. Wij hebben uw klacht in beraad genomen en wij zullen uw klacht meenemen in de beoordeling. Excuses voor het ongemak dat u...
Feedback van de klant:
U gaat ervan uit dat het de volgende keer niet zo lang is! Is geen garantie
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 24 december 2015 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Vijfeyken,
Wij vinden het vervelend dat u lang heeft moeten wachten om onze klantenservice te bereiken.
Wij hebben uw klacht in beraad genomen en wij zullen uw klacht meenemen in de beoordeling.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Bedankt voor het doorgeven van uw feedback en wij gaan ervan uit dat de volgende wachttijd korter zal zijn.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
mvmv
Heeft op 24 december 2015 om 09:50 geantwoord
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
U gaat ervan uit dat het de volgende keer niet zo lang is! Is geen garantie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
