Terug

Klacht: Lamp met bewegingssensor niet in te stellen op sensor

Jelle Sonneveld op 08 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Sonneveld, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw product niet naar behoren werkt. U kunt dit product kosteloos retourneren en uw geld terugkrijgen. Retourprocedure kunt u via uw grouponaccount opstarten. Onze excuses dat dit product niet naar behoren...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft twee lampen met bewegingssensor gekocht via Groupon, maar ontdekte dat deze slechts twee standen hebben (aan of uit) in plaats van de beloofde drie (on/off/sensor). Hierdoor kan de klant de lampen niet instellen om alleen te reageren op beweging, wat de reden was voor de aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij groupon 2 lampen met bewegingssensor gekocht. Volgens de productbeschrijving op groupon.nl heeft de lamp 3 mogelijkheden: on/off/sensor. Maar de lampen die ik heb hebben één knop die maar in twee standen kan: aan of uit. Ik kan de lampen niet instellen zodat ze alleen aan gaan bij beweging. Dit is precies waar ik de lampen voor heb gekocht dus nu heb ik er niks aan.

Gewenste Oplossing:

Als er een manier is waarop ik mijn lampen wel in kan stellen in de sensor modus zou ik tevreden zijn. Anders zou ik graag nieuwe lampen ontvangen die dit wel kunnen of mijn geld terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 08 januari 2015 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sonneveld,

Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw product niet naar behoren werkt.
U kunt dit product kosteloos retourneren en uw geld terugkrijgen. Retourprocedure kunt u via uw grouponaccount opstarten.
Onze excuses dat dit product niet naar behoren werkt.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het