Mijn Klacht:
Ik reis 5 dagen in de week naar werk van Brunssum naar Maastricht en andersom. T valt me vooral op in de avond dat medewerkers last hebben van laksheid.
De bus 37 tussen Brunssum en Sittard vertrekt gemiddeld altijd 5 minuten te laat.
Wij mogen dan niet mopperen, maar vandaag was mijn trein te laat door een aanrijding met een persoon waardoor er dus vertraging was ik ren naar de bus om hem toch nog te halen. Maar dan krijg ik wel gemopper over mij heen. letterlijke woorden van de buschauffeur: ja wat is dit dan nou godsamme (op een zeurderige boze toon) vind dit zeer onprofessioneel terwijl ik altijd redelijk ben als er een buschauffeur 5 minuten te laat aan komt lopen naar zijn bus nog lekker half aan t kletsen met zijnhaar collega’s. maar dan moet IK wel gemopper aanhoren van lijnen die te laat zijn en ik eens de longen uit mijn lijf ren om m’n bus te halen.
Of Arriva kan beter kijken naar hun pauzes dat ze meer tijd krijgen en op tijd Bij de bus komen zodat tijden worden aangepast voor hun personeel. Of ze regelen maar dat medewerkers gewoon eens op tijd vertrekken.
Vind dit zeer onprofessioneel en helemaal als je aan t werk bent! Moest ik eens proberen bij mijn werk te laat komen of mopperen op klanten. Nou, dan kon ik naar m’n baan fluiten hoor!
Kijk als t een keertje gebeurd omdat de medewerker nodig naar de wc moet, oké dat is begrijpelijk.
Maar nog uitgebreid praatjes maken met collega’s.. Sorry maar dit gebeurd elke dag als ik reis. Ben t meer dan zat!
En dan ben ik vandaag 30 sec later en dan krijg ik een mopperende chauffeur!
Leuk personeel…
Extra nieuwtje: Ook in de ochtend zijn ze vaak te vroeg.
plus ik kan de klachtenpanel niet vinden van Arriva op hun eigen website.
Gewenste Oplossing:
Op z'n minst een regeling dat mensen op tijd de bussen in kunnen stappen en op tijd ergens kunnen zijn. (medewerker moet op tijd bij z'n dienst zijn).
Straks al helemaal weer in de winter. (Denk aan oudere mensen die de kou niet meer goed kunnen hebben).
Dus langere pauzes in lassen zodat de tijden veranderen van de dienst waar we mee rekening kunnen houden of de chauffeur komt gewoon op tijd en vertrekt ook op de juiste tijd. en laat ons dan niet 5 minuten langer staan al helemaal in de kou straks want t gebeurt dag in dag uit ook 's winters.
En lijn 36 van 16.50 uur tussen Brunssum en Sittard (12 oktober 2018) mag van mij betreft minder mopperen.
(10)
