Klacht: laksheid

issie04 op 31 augustus 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 augustus 2012

Een klant van Telfort heeft zijn contract vervroegd opgezegd en vraagt om kwijtschelding van de eindafrekening vanwege problemen met een virus op zijn computer. Ondanks herhaaldelijke pogingen via e-mail en telefoon om een definitief antwoord te krijgen, blijft de klant zonder reactie en ervaart hij frustratie over de gebrekkige communicatie van Telfort.

Mijn Klacht:

Ik heb een contract bij Telfort gehad.Dat heb ik na overleg met Telfort opgezegd (vervroegd helaas). Ik heb een aantal malen een vervelend virus op de pc gehad,daardoor een hoop werk gehad, scannen en zo. Ook veel geld uitgegeven voor het elke keer weer opnieuw installeren van windows.Ik heb Telfort verzocht om mijn eindafrekening te laten vervallen. Maar na diverse mails en veel bellen nog steeds geen antwoord. Ben bezig van 30-07-2012 om iets definitiefs te horen, maar wordt zoals zovelen van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Een normaal direct antwoord zou al een hele goede zaak zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie