Klacht: limited beachcruise actie

sannefaase op 13 juni 2012 over Lake Side in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lake Side
Status Open
Datum 13 juni 2012

Een klant van Lake Side uit zijn onvrede over de beperkte beschikbaarheid van een beachcruiser, die in de folder werd aangekondigd voor 9 juni. Ondanks dat de klant op tijd in de winkel was, bleek de fiets niet op voorraad en was deze ook online al uitverkocht. De klant vindt het misleidend dat er een folder is uitgebracht met producten die niet leverbaar zijn.

Mijn Klacht:

in week 23 stond er in de folder van LakeSide dat er alleen op Zaterdag 9 juni een limited beachcruiser te verkrijgen was.
op internet was de fiets helemaal niet verkrijgbaar stond al meteen dat ze uitverkocht waren.
om half 10 ging de winkel open en ik was al ruim op tijd was als eerste in de winkel
maar ook daar vertelden ze me dat ze de fiets niet in de winkel hadden en dat ze die ook zeer waarschijnlijk niet konden leveren, nu ben ik net terug gebeld door de winkel die zouden mij op de hoogte houden maar inderdaad de fiets is niet leverbaar.
ik vind het heel vreemd dat ze een folder uitbrengen met spullen daarin die niet leverbaar zijn en vind dit echt heel slecht!

Gewenste Oplossing:

dat ze mij gewoon de fiets kunnen leveren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten