Een klant van ladymail.nl heeft aangegeven al jaren gebruik te maken van hun klik- en spaarprogramma, waarbij uitbetalingen altijd correct zijn verlopen. Sinds twee maanden heeft de klant echter geen uitbetaling ontvangen en blijft een reactie op meerdere e-mails uit.
Al jaren klik en spaar ik trouw bij ladymail.
Uitbetaling is altijd netjes verlopen tot 2 maanden geleden.
Geen uitbetaling ontvangen, en mijn mailtjes worden niet beantwoord.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn gespaarde geld uitbetaald krijg en reacties op mijn emails krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
