Klacht: Accountscore

Nietje63 op 12 januari 2014 over ladymail.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Media
Status Open
Datum 12 januari 2014

Een gebruiker van Ladymail.nl en Cash4ladies ervaart problemen met de nieuwe accountscore, die bepaalt of men geld ontvangt voor het klikken op e-mails. De score is te laag, en ondanks pogingen om deze te verhogen door abonnementen af te sluiten, blijft de score onveranderd. De klager voelt zich niet goed geïnformeerd over deze wijziging en is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en de impact op zijn uitbetalingen.

Mijn Klacht:

Ineens is Ladymail en Cash4ladies overgegaan op een accountscore. Als deze te laag is ontvang je geen geld meer voor het klikken op mailtjes, dat krijg je pas als je score hoger is omdat je zogenaamd “te lui” bent op je account. Je kan je score verhogen door allerlei abonnementen af te sluiten of dingen aan te vragen. Heb 3 verschillende geprobeerd om te kijken wat dat voor mijn score doet, maar niets dus…. hoeveel abonnementen enzo moet je wel niet aanvragen? Dus ik denk ik stop ermee en laat mijn 2x 30 euro uitbetalen, maar dit gaat dus ook niet meer met de lage score. Dus jaren voor niets bezig geweest, er is ook nooit iets over gecommuniceerd dus kwam totaal onverwacht allemaal, Bedankt Ladymail en Cash4ladies !!!! Of beter nog jullie kunnen ons “de leden” beter bedanken!!!!!

Gewenste Oplossing:

Heel snel van de accountscore afstappen of gewoon de mogelijkheid om het al gespaarde uit te laten betalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM