Klacht: Ladenbufferen

Shw2007 op 22 september 2018 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 22 september 2018

Een gebruiker van Netflix ervaart herhaaldelijk problemen met het laden van films, waarbij de weergave na tien seconden stopt en de film slechts kort verder speelt voordat er opnieuw geladen moet worden. Dit probleem doet zich vooral voor in het weekend, en de gebruiker ontvangt ook meldingen over het ontbreken van verbinding met Netflix. De gebruiker vraagt om een oplossing voor deze frustrerende situatie.

Mijn Klacht:

Elke keer als ik een film wil kijken stopt deze na precies 10sec om te laden, vooral in het weekend, daarna speelt de film precies 3 zinnen af om vervolgens weer te gaan laden. Na 4x verschijnt er een bericht dat er (weer) geen verbinging gemaakt kan worden met netflix.

Los het op want hier heb ik echt geen zin meer in, en nee het ligt niet aan het wifi bereik,

Gewenste Oplossing:

Als films in 1x afgespeelt gaan kunnen worden, zonder onderbreking

en misschien minder tekenen films van nickelodium enz toevoegen kids kunnen deze daar elke dag zien op vaste tijden en er echte films op zetten en series compleet maken zoals de familie films Trolls en de smurven en kung fu panda alle delen, barbie films. en van helsing laatste seizoen is niet compleet eindigd niet op nummer 13 enz. Ik noem nou maar een films op die mijn zoont en dochter leuk vinden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM