Beste Paulvd, Wat vervelend dat u uw fotoboek niet meer kunt openen. Waarschijnlijk wordt dit probleem veroorzaakt door een foutje in het fotoboekprogramma. Wij hebben u per e-mail een instructie gestuurd om het fotoboekprogramma grondig te herinstalleren. Mocht u nog...
Na een update ondervond de klager problemen met het laden van een gemaakt fotoboek bij Albelli. Ondanks het opnieuw installeren van de software bleef het probleem bestaan, waarbij het fotoboek wel laadde maar stopte bij 100% met een foutmelding. De klacht is inmiddels opgelost.
Na de update kan ik het gemaakte fotoboek niet meer laden.
Software opnieuw geinstaleerd maar werk wederom niet.
Laad wel het fotoboek maar stopt bij 100% en geeft geeft de een foutmelding.
wanneer boek kan openen en bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2014 om 16:11 geantwoord
Beste Paulvd,
Wat vervelend dat u uw fotoboek niet meer kunt openen. Waarschijnlijk wordt dit probleem veroorzaakt door een foutje in het fotoboekprogramma. Wij hebben u per e-mail een instructie gestuurd om het fotoboekprogramma grondig te herinstalleren.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
