Klacht: Geen levering, geen gehoor en Facebook verwijderd

V_hmrs op 19 april 2021 over Labeo.be in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Labeo.be
Status Open
Datum 19 april 2021

Een klant heeft op 23 maart een bestelling geplaatst bij Labeo.be ter waarde van €24,95, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de levering. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook, bleef de klant zonder respons, terwijl op Facebook negatieve reacties werden verwijderd. Pogingen om de betaling terug te boeken zijn ook niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Op 23 maart jl. een bestelling geplaatst voor mijn petekind ter waarde van €24,95. Wel een simpele bevestigingsemail ontvangen maar verder niks meer gehoord over de levering of iets dergelijks, deze is ook niet in de spam terecht gekomen. Meermaals contact opgenomen via e-mail alsmede via de Facebook chat, echter geen enkele respons gekregen. Het viel mij op dat op Facebook veel boze emojis stonden en dat er reacties verwijderd werden. Geprobeerd om mijn betaling terug te boeken, maar zonder succes.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Labeo bestraft wordt voor internetoplichting. Daarnaast ben ik tevreden wanneer eenieder die besteld heeft, het bestede geld teruggeboekt krijgt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Labeo.be

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Labeo.be nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door V_hmrs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten